Pasii pe care trebuie sa ii urmati:

1. Trimiteti un mail la adresa contact.cataleyafashion@gmail.com care să conțină nume, prenume, motivul returului, daca doriti un alt produs sau doriti banii. In cazul in care doriti banii, trebui sa ne specificati un cont iban si nume titular de cont unde doriti sa primiti banii. Returul se anunta doar pe mail.

Banii vor fi returnati in contul dvs., mentionat anterior in mail, in 14 zile din momentul in care ajunge produsul la sediul nostru.

Schimbul se poate realiza doar dupa receptionarea produsului, nu se poate cere colet la schimb!

2. Alegeti o firma de curierat, dvs trebuie sa platiti transportul coletului de retur, sa il ambalati corespunzator, sa chemati un curier. Nu acceptam retur daca coletul nu este platit de client si NU chemam curierul noi! 

In cazul in care se constata un defect de fabricatie, trebuie sesizat imediat, iar transportul este suportat de comerciant. (Doar daca acest lucru este sesizat in prealabil.)

3. Inainte de a trimite produsul va rugam sa va asigurati ca produsul are eticheta originala, nu prezinta pete, mirosuri sau urme de purtare, deoarece la noi se receptioneaza atent inainte de a va returna banii.

4. Dacă doriti sa stiti unde este coletul dvs. sau daca a ajuns la noi, pastrati chitanta cu care trimiteti produsul si cereti informatii de la firma de curierat! 

5. După recepționarea coletului, vă vom trimite un email de confirmare, până în acel moment, nu trimitem nici un email.